Data-driven marketing: wat kun je ermee?

Data-driven of datagedreven marketing; wellicht heb je er al wel eens over gehoord, maar wat houdt het precies in? Kort gezegd is datagedreven marketing een vorm van online marketing waarbij je data gebruikt om inzichten te krijgen. Deze data verzamel je via verschillende kanalen, bijvoorbeeld sociale media, website of e-mail. Echter, het verkrijgen van data is niet het enige. Met deze informatie moet uiteraard iets gebeuren. Het moet geïnterpreteerd worden. Wat betekenen de cijfers? Wat kun je op basis daarvan concluderen? En welke adviezen kun je meegeven naar aanleiding van deze data?

Welke content wordt het beste ontvangen?

De mogelijkheden van datagedreven marketing zijn eindeloos en nog altijd zijn er ontwikkelingen gaande. Eén van de belangrijkste dingen die je als organisatie met data kunt doen? Achterhalen welke content voor jouw doelgroep het beste werkt. Hier kun je achter komen door te checken welke content zij bekijken, waar zij op klikken, hoe lang zij een pagina bezoeken etc.

Het verzamelen van gegevens

Het begint dus allemaal met het verzamelen van gegevens. Dit kan simpelweg via sociale media kanalen als LinkedIn én via hulpvolle tools als Google Analytics. Stel dat je alleen geïnteresseerd bent in het aantal weergaven op LinkedIn, dan heb je aan de data vanuit dit platform voldoende. Wil je meer informatie over de website? Dan is Google Analytics je beste vriend.

Wat je allemaal met Google Analytics kunt? Heel veel! Is het antwoord. Google Analytics biedt je de mogelijkheid om allerlei informatie te vergaren vanuit Google. Denk bijvoorbeeld aan je eigen website. Paginabezoeken, tijdsduur op pagina, aantal bezoekers vanuit socials of e-mail en nog veel meer. Met deze tool zie je wat jouw (potentiële) klanten interessant vinden, wat hun aandacht trekt en wat juist niet.

Data visualiseren

Je hebt de (voor jou) belangrijkste data verzameld. En nu? Visualisatie! Zoals al eerder benoemd: het is ontzettend nuttig om data te verzamelen, maar uiteindelijk moet wel duidelijk zijn wat het precies betekent en wat je er vervolgens mee kunt doen. Visualisatie helpt hierbij. Een beeld zegt immers meer dan 1000 woorden (of cijfers 😉). Data vanuit sociale media kanalen én vanuit Google Analytics kunnen gemakkelijk worden geïmporteerd naar een visualisatietool als Data Studio.

Zie het volgende voorbeeld:

Je wilt graag weten waar jouw websitebezoekers vandaan komen. Om hierachter te komen heb je data uit verschillende kanalen gehaald. De vraag is: welk percentage websitebezoekers komt van welke bron?

Dit is een simpel voorbeeld, maar spreekt boekdelen. Ik durf met zekerheid te zeggen dat er vrijwel niemand is die de linker variant, ofwel de variant zonder visualisatie, duidelijker en sprekender vindt dan de rechter variant.

Heb je de data gevisualiseerd? Dan kun je er echt mee aan de slag. Op basis van figuren, grafieken en tabellen kun je gemakkelijk aflezen wat er op jouw kanalen gebeurt. Wat valt er op? Wat lijkt te werken? En wat niet? Hoe meer data je verzamelt, hoe duidelijker je beeldvorming wordt.

Content aanpassen op basis van de verkregen data

Wanneer de data is verzameld én gevisualiseerd, kun je beginnen aan de volgende stap: het aanpassen van jouw content op jouw doelgroep. Door middel van de verkregen data weet je beter naar welke content jouw doelgroep op zoek is en hoe je dit het beste kunt overbrengen. Wordt de ene pagina veel vaker bekeken dan de ander? Dan probeer je te achterhalen waar dat aan ligt. Conclusies trekken op basis van één voorbeeld is lastig, maar wanneer je de data langer bijhoudt, kunnen er trends ontstaan.

Wisselwerking tussen zender en ontvanger

Uiteindelijk is datagedreven marketing een wisselwerking. Je zendt informatie naar de doelgroep, zij interacteren ermee en vervolgens pas jij de content weer aan naar aanleiding van hun voorkeur. Dit is een eindeloos proces. Voorkeuren veranderen, waardoor ook content mee veranderd. Maar wanneer je de data bij blijft houden, zal je dit tijdig ontdekken en er ook op kunnen anticiperen. Zodat jij je content zo goed mogelijk aan kunt laten sluiten bij de behoeften van jouw doelgroep.

Datagedreven marketing als uitkomst

Kort gezegd: de mogelijkheden zijn eindeloos én het maakt het makkelijker om beslissingen te gronden. Je kunt adviezen geven, inzichten bieden en conclusies trekken alles op basis van jouw data. Data zijn namelijk feitelijk, dus daar valt niet over te twisten. Dit betekent overigens niet dat er geen mensenhanden meer bij nodig zijn. Het interpreteren van data en het formuleren van de uiteindelijke adviezen wordt nog altijd door mensen gedaan.

Bovendien hoeft het niet lastig te zijn. Zeker wanneer je de geschikte tools hebt uitgezocht en de nodige informatie in (bijvoorbeeld) Data Studio hebt geplaatst. Data worden live bijgehouden, dus kun je blijven volgen wat de ontwikkelingen zijn.

Heb jij je al verdiept in datagedreven marketing binnen jouw organisatie?